Rince doigts personnalisés

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné : Medicys
Site web : www.medicys.fr
Adresse : 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris

Pour soumettre un litige en ligne, rendez-vous sur : www.medicys.fr

Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir tenté de résoudre le litige directement avec nous en nous contactant à : ed.impression@yahoo.com

Note : Ce dispositif s'applique uniquement aux consommateurs (B2C). Les litiges entre professionnels (B2B) ne relèvent pas de la médiation de la consommation.

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Vos droits (RGPD) : Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : ed.impression@yahoo.com

Éditeur du site : ED IMPRESSION

Responsable de la publication : Celal Koç

Adresse : 1 Rue Simone Veil, 67210 Obernai, France

Téléphone : +33 6 37 27 08 23

E-mail : ed.impression@yahoo.com

SIRET : 90445605000023

Régime fiscal : Micro-entreprise — TVA non applicable, article 293 B du CGI

Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada

La quantité minimum de commande est indiquée sur chaque page produit. Consultez la fiche produit correspondante pour connaître le minimum requis avant de passer votre commande.

La personnalisation est simple : sur chaque page produit, un champ dédié vous permet de télécharger directement votre fichier graphique (logo, visuel). Après réception de votre commande, notre équipe vous enverra un bon à tirer (BAT) pour validation avant le lancement de la production. Aucune production ne démarre sans votre validation écrite du BAT.

Nous acceptons les formats suivants pour vos fichiers graphiques : PDF, JPEG et PNG. Pour garantir la meilleure qualité d'impression, veillez à utiliser des fichiers en haute résolution (minimum 300 dpi). En cas de doute sur votre fichier, notre équipe vous contactera après réception de votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, ainsi que par virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées. Pour les commandes professionnelles, le paiement par virement peut être arrangé sur demande.

Oui, une facture est automatiquement générée pour chaque commande et disponible dans votre espace client. Veuillez noter que notre entreprise étant en régime micro-entreprise, nos factures ne comportent pas de TVA (mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI »).

Conditions de livraison

Vos commandes seront traitées après confirmation bancaire et seront remises au transporteur dans un délai de 12 à 21 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Selon la distance jusqu’à l’adresse de livraison, le transporteur vous livrera ensuite votre commande dans un délai de 1 à 5 jours.

Pour les productions personnalisées, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la quantité commandée et de la disponibilité des matières premières. Dans ce cas, le client en sera informé.

En cas de problème ou de retard indépendant de votre volonté, nous vous contacterons à partir des informations renseignées dans votre compte. Il est donc important que les informations de votre compte soient complètes et exactes. Aucune livraison n’est effectuée les jours fériés et pendant les périodes de congés.

L’ensemble des produits que vous avez sélectionnés sera livré par les sociétés de transport partenaires avec lesquelles nous travaillons.

Les produits que vous avez achetés vous seront confirmés par e-mail de confirmation de commande. Si l’un des produits sélectionnés n’est pas disponible en stock, vous recevrez un e-mail vous en informant ainsi que la date prévue de son prochain réapprovisionnement.

VidiCup est une boutique de vente en ligne permettant à plusieurs utilisateurs d’effectuer des achats simultanément. Dans de rares cas, plusieurs clients peuvent commander le même produit au même moment, entraînant l’épuisement du stock. Dans cette situation :

Si le produit payé en ligne n’est plus disponible en stock, un délai d’attente de 4 jours minimum et de 30 jours maximum peut être nécessaire pour son réapprovisionnement. Si le produit ne peut pas être livré au client dans ce délai, le montant payé lui sera intégralement remboursé.

La livraison en France est offerte. Pour les livraisons internationales, les frais sont calculés selon le poids et la destination au moment de la commande. Contactez-nous à ed.impression@yahoo.com pour obtenir un devis précis avant de commander.

Absence de droit de retour et de rétractation : Il n'existe aucun droit légal de rétractation ou de retour pour les produits personnalisés comportant un logo ou une marque, que ce soit pour les consommateurs (B2C) ou les acheteurs professionnels (B2B).

Exception légale de rétractation : Cette règle est fondée sur l'article L221-28 (3°) du Code de la consommation français.

Champ d'application de la garantie (Production défectueuse) : Bien qu'aucun retour ne soit possible en cas de simple "insatisfaction", la garantie s'applique en cas de défauts matériels (tels que des fuites), d'erreurs de dimensions ou de défauts de fabrication.

Obligation de conformité et de délivrance : Le fabricant est tenu de livrer un produit conforme au bon à tirer (BAT) validé et au contrat (Articles 1603 et 1604 du Code civil français). Une fois le bon à tirer validé, l'entière responsabilité incombe à l'acheteur.

Pour toute réclamation concernant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les7 jourssuivant la réception à ed.impression@yahoo.com en joignant votre numéro de commande et des photos du produit défectueux. En cas de défaut avéré, nous procéderons à une nouvelle production ou à un remboursement.

Toutes les informations que vous fournissez lors de la création de votre compte sur notre site ne seront pas communiquées à des sociétés ou à des tiers.

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Notre site peut, à certaines périodes, envoyer à ses clients et membres des informations concernant les offres promotionnelles, les nouveaux produits et les campagnes commerciales. Lors de la création de leur compte, nos membres peuvent choisir librement de recevoir ou non ces communications. Cette préférence peut également être modifiée ultérieurement depuis la rubrique « Informations du compte » après s’être connecté à leur espace personnel.

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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à ed.impression@yahoo.com. Les paiements sur notre site sont sécurisés par un cryptage SSL et traités par des prestataires certifiés.

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